Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của av99

Trang pháp lý này trình bày rõ các quyền, nghĩa vụ và chính sách áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng av99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
av99 Khám phá các điều khoản và chính sách của av99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Mọi thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách bảo mật đều được đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp qua live chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản, điều khoản sử dụng và chính sách bảo…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và đề nghị xóa dữ…
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của av99 để được hướng dẫn nhanh về các vấn đề pháp lý phổ biến. Phản hồi thường được gửi trong khung giờ hành chính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Duyệt qua cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi ngay tới bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp lý áp dụng.

Khám phá các câu hỏi về pháp lý tại av99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi luật địa phương cho phép. Vui lòng tự kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp lý áp dụng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang pháp lý này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu phiên và xác thực tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.