Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại av99

Khi bạn sử dụng tài khoản av99 — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý có chọn lọc và chỉ phục vụ cho mục đích…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
av99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại av99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản av99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về yêu cầu quyền riêng tư thường được xử lý trong giờ làm việc — nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để được giải quyết nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của av99. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Kênh tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản av99, vào mục cài đặt hồ sơ để tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách av99 xử lý dữ liệu, cookie và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt song song. Từ cookie phiên làm việc đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money, mỗi luồng dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lớp xác minh này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư tại av99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, cookie, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng av99.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch từ các ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập theo luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong giờ làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa ngay khi bạn xác nhận lệnh từ ví điện tử. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để cập nhật số dư tài khoản.

Mở live chat từ trang tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ của av99. Nêu rõ nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý đúng hướng.